وفاداری مشتری چیست؟راه های سنجش و افزایش وفاداری مشتریان
وفاداری مشتری یا Customer Loyalty بیان می کند که چقدر یک مشتری نسبت به برند شما وفادار است و تعاملات تجاری خواهد داشت، چقدر احتمال دارد برند شما را به سایرین معرفی کند و از این دسته مشتریان درآمد کسب خواهید کرد. در این مطلب به بیان راه های سنجش و افزایش آن می پردازیم.