چطور بهبود تجربه مشتری با CRM را تجربه کنیم؟
بهبود تجربه مشتری با CRM روشی قطعی در میزان افزایش رضایت و وفاداری مشتریان هست و در این زمینه CRM بهترین نرم افزار، تکنولوژی و دانشی است که هر کسب و کاری می تواند از آن استفاده کند چرا که اطلاعات جامع و البته دقیقی از تک تک مشتریان در اختیار گذاشته و امکان پیاده سازی کمپین های بازاریابی و تبلیغات مثل بازاریابی ایمیلی و غیره با آن وجود دارد.
آشنایی با مفهوم و روش های امروزه برندینگ
برندینگ یا برندسازی (Branding) به کلیه فعالیت های گفته می شود که یک شخص یا کسب و کار جهت مطرح کردن خود در بین مشتریان یا مخاطبین انجام می دهد تا خود را به عنوان نمونه برتر ثابت کند مثل ارزش پیشنهادی برند، مزیت رقابتی، خدمات و محصولات منحصر به فرد و غیره. این شیوه بازاریابی به 7 روش اصلی و رایج تقسیم بندی می شود که در این مطلب به آنها اشاره کرده ایم.