بهترین روش های کسب رضایت مشتری در سال 2021
رضایت مشتری یا Customer Satisfaction مهمترین عامل در برند شدن یک کسب و کار و رونق آن است و به همین دلیل تمامی تلاش ها از طراحی سایت تا ارائه خدمات و محصولات باید با محوریت کسب رضایت آنان باشد. در این بین روش های مختلفی وجود دارند که ما به 6 مورد از مهمترین آنها اشاره کرده ایم که موارد کلی هستند که بسیاری از موضوعات را در بر می گیرند.
تجربه مشتری چیست؟ با بهترین راه های بهبود آن آشنا شوید
تجربه مشتری یا CX به کل تعاملاتی که مشتریان به شکل حضوری یا دیجیتال با کسب و کار شما کسب می کنند گفته می شود و توجه به این مقوله و بهبود آن ارتباط مستقیم با میزان وفاداری و رضایت مشتریان و افزایش درآمد دارد. به همین دلیل در این مطلب به 7 راهکار بسیار مهم جهت بهبود CX اشاره کرده ایم.